Making Tech Human Again – unser SXSW 2019 Recap
Auf dem South by Southwest Festival, kurz SXSW, gibt es in jedem Jahr tausende Vorträge, Panels, Aktionen, Filme und Bands zu sehen. Es ist schon fast eine kleine Parallel-Welt, die hier für knapp zwei Wochen in Austin, Texas, aufgebaut wird.
Unsere Annabelle hat uns ihre SXSW Highlights mitgebracht.
Künstliche Intelligenz
Wie bereits im Jahr 2018 behandelten viele Vorträge die Artificial Intelligence, kurz AI. Ob Roboter, Chatbots, AI in Software, am Arbeitsplatz oder in Filmen – ein Panel nach dem anderen befasste sich hauptsächlich mit der Frage, wie verantwortungsvoll mit diesen technologischen Entwicklungen umgegangen werden kann.
Auf der SXSW wurde jedoch auffallend wenig darüber gesprochen, wie weit AI noch vom Alltag vieler Menschen entfernt ist und wie das geändert werden kann. Deutschland ist im Vergleich noch ein, zwei oder sogar drei Schritte hinter anderen Ländern. Dennoch wird die Entwicklung hin zu einer automatisierteren Welt als unausweichlich angesehen und künstliche Intelligenz wird auch hierzulande flächendeckend unter anderem durch Themen wie Chatbots, personalisierte automatisierte Customer Journeys und Sprachassistenten/Alexa-Skills Einzug halten.
Welche Auswirkungen für Marketer haben wir bereits in unserem „Marketingtrends 2018“-Blogpost behandelt.
Empathie
Verstrickt mit dem Aufschwung des Themas Artificial Intelligence und der damit einhergehenden Angst vor der „Übernahme des Algorithmus“ befassten sich sehr viele Vorträge mit Empathie. Das Vertrauen in Institutionen, Politiker, Medien und Marken ist heutzutage verschwindend gering. Gleichzeitig trägt die aktuelle Informations- und Aufregungskultur mit ihren ständigen Eskalationen zur Radikalisierung und Spaltung in alle Richtungen bei.
Dieser Entwicklung kann die Gesellschaft laut vielen SXSW Speakern mit Empathie entgegenwirken.
Dazu gehören zum einen die Bereitschaft und Fähigkeit, sich in die Einstellungen anderer Menschen einzufühlen. Zum anderen muss zugehört, statt gleich verurteilt werden. Wichtig ist vor allem, anderen Fehler zuzugestehen und sich selbst Fehler einzugestehen.
Wie genau man Empathie und Emotion in Chatbots, in den Arbeitsplatz oder in Marketingkampagnen integriert und auslebt, dazu gab es in Austin leider keine konkreten Handlungsanweisungen. Aber grundlegend ging es den Speakern zuerst einmal darum, die eigene Empathie und die eigenen moralischen Unternehmenswerte zu vergegenwärtigen und sich anschließend zu überlegen, wie sie stringent nach innen und außen gelebt werden können. Denn wenn wir als Menschen „besser“ und empathischer werden, dann würde es die Technik automatisch auch – so zumindest die Idee.
Podcasts
Podcasts stehen am Anfang einer massiven Professionalisierung des Genres. In den nächsten Monaten und Jahren wird auch in Deutschland die Professionalisierung der Podcast-Produktion zu sehen sein. Statt unzähliger Talk-Formate wird es mehr und mehr Podcast-Fiktion geben. Qualitativ hochwertig produzierte Geschichten, die, ähnlich wie es Netflix oder Amazon Prime mit den Serien gemacht hat, den Qualitätsstandard einer ganzen Branche anheben.
Qualität
Das Panel der Gründer von Quibi, einem Hollywood-Magnat und einer Silikon-Valley-Ikone, gehörte ebenfalls zu den Highlights der SXSW. Jeffrey Katzenberg und Meg Whitman haben ein Start-up gegründet, das die Mobile-Streaming-Experience grundlegend verbessern will.
Die beiden arbeiten an einer Plattform, die Entertainment und Information in Hollywood-Qualität mit der 8-Minuten-Streaming-Kultur von heute verbindet. Damit sollen die aktuell mittel-gut produzierten YouTube-Videos oder auch wackeligen Instagram-Stories revolutioniert werden. Einige Hollywood-Studios sind bereits als Investoren an Bord und im nächsten Jahr soll es jede Woche mehr als 100 speziell für die Plattform Quibi produzierte Inhalte geben.
Dadurch wird der Wettbewerb um die limitierte Aufmerksamkeit der Nutzer mit einem qualitativ hochwertigen Player verschärft, der Storytelling und die Spielregeln des Internets par excellence beherrscht. Die Erwartungshaltung der Zielgruppen an Marketinginhalte wird dementsprechend steigen. Daher sollten Marketer in Zukunft dem Thema Auswertung und Reporting noch mehr Bedeutung beimessen, um die besten Entscheidungen treffen zu können.
Aktivismus
Auch in diesem Jahr waren viele Politiker und Vertreter von gemeinnützigen Organisationen in Austin vertreten. Der Aufruf zu einem besseren Umgang mit dem Klimawandel, zur Gleichberechtigung der Geschlechter am Arbeitsplatz und zur Teilhabe an Demokratie erfuhr auf der SXSW große Zustimmung.
Beispielsweise fand Alexandria Ocasio-Cortez, die seit Januar 2019 als jüngste Abgeordnete im Repräsentantenhaus der Vereinigten Staaten sitzt, klare Worte zur aktuellen Situation in ihrem Land.
In ihrem Panel und in vielen Vorträgen ließ sich erkennen, dass es immer weniger klassische Zielgruppen, sondern vielmehr „Communities of Interest“ gibt, die sich mit Gleichgesinnten und Unternehmen mit ähnlichen Wertevorstellungen vereinen. Daraus resultierend sollten Marketer sich bewusst sein, für welche Werte ihr Unternehmen oder ihre Marke steht und für diese aktiv eintreten. Gerade das aktive Kommunizieren der Werte wird für viele Firmen eine große Umstellung darstellen.
Viele weitere spannende Einblicke und Meinungen zur SXSW 2019 gibt es in der 36-minütigen 48fwrd SXSW Recap Show. Neben Annabelle, die in den ersten fünf Minuten zu sehen ist, wurden Persönlichkeiten wie Michelle Müntefering, Staatsministerin für Internationale Kulturpolitik im Auswärtigen Amt, Mirko Kaminski, Geschäftsführer von achtung!, Rüdiger Linhof, Bassist der Sportfreunde Stiller, Podcast-Experte Alexander Wunschel, SEO-Experte Severin Lucks und einige anderen interviewt.
Außerdem möchten wir Euch unseren Instagram-Kanal ans Herz legen, wo Ihr unter „Konferenzen“ die Eindrücke der SXSW noch einmal nachschauen könnt. www.instagram.com/runningwiththeponies
Ebenso sind einige Sessions der SXSW online auf https://www.sxsw.com/news/ verfügbar und sehr zu empfehlen.
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